Flagship store: khuân mặt gia tăng giá trị của các nhãn hàng hiệu

Nếu chuỗi cửa hàng bán sỉ của một thương hiệu được ví như chiếc vương miện thì viên kim cương sáng nhất trên chiếc vương miện ấy chính là cửa hàng flagship. Có được vị trí đặc biệt này là do flagship to nhất và ấn tượng nhất so với tất cả những cửa hàng còn lại. Sứ mệnh của flagship store không nhắm vào lợi nhuận mà quan yếu nhất là phải truyền tải hình ảnh, lôi cuốn sự chú ý vào thương hiệu, khẳng định đẳng cấp và giúp thương hiệu trổi so với các đối thủ. Chỉ cần nhìn vào flagship, bạn sẽ biết được mọi thông tin như: “Chúng tôi là ai? Chúng tôi chuyên về cái gì?” bởi không chỉ to nhất, đẹp nhất, độc đáo nhất, chúng còn chan chứa dấu ấn của một hãng thời trang. Flagship của Chanel trên phố Bond, London như một bảo tàng nghệ thuật Năm ngoái, Chanel mở flagship trên con phố sầm uất bậc nhất London, Bond Street. Dinh thự ba lầu này là một thế giới đậm chất Chanel. Kiến trúc sư nổi tiếng Peter Marino đã dựa trên nguồn cảm hứng từ căn hộ nức danh của Coco Chanel lúc sinh tiền trên đường Rue Cambon, Paris, Pháp để thiết kế nên cửa hàng Chanel lớn nhất thế giới này. Ngay lối thông tầng ở trung tâm tòa nhà là chiếc vòng cổ châu lệ khổng lồ thả từ lầu ba xuống mặt đất. Tác phẩm của nghệ sỹ người Pháp Jean-Michel Othoniel này được làm hoàn toàn từ thủy tinh thổi thủ công của xứ Venice, Ý. Những bức tường kính và gương phản chiếu lồng ruy-băng vàng đồng bên trong gợi nhớ về đặc trưng thiết kế của Coco Chanel và bộ sưu tập bình phong khảm xà cừ của bà. Mỗi căn phòng là một phòng khách yên ấm với cách bài trí, thiết kế và đồ đoàn khác nhau Mỗi một chi tiết trang hoàng từ chiếc ghế vải tweed cho đến sofa, rèm với ngọc trai kết bằng tay, pha lê thật kết dạng đèn chùm đều được đặt làm riêng cho cửa hàng. Không chỉ như một bảo tồn nghệ thuật, flagship của Chanel tại Bond Street còn tạo ra một không gian mua sắm gần gũi như ở nhà với tuốt luốt các dòng hàng từ túi cổ điển hoặc theo mùa đến đồ trang sức cao cấp, các phụ kiện da và mỹ phẩm. Nhận diện cửa hàng Flagship như thế nào? Không phải quờ quạng các cửa hàng, thậm chí là cửa hàng duy nhất tại một nước của hãng nào đó đều được tôn là flagship. Bạn chỉ tìm thấy nó tại những thị trường đang hoặc hứa hẹn sẽ là nơi mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho các nhà bán sỉ loại hàng hóa xa xỉ này. Burberry có nhiều cửa hiệu khắp thế giới nhưng chỉ xác định bốn flagship tại London, New York, Barcelona và Tokyo. Với Burberry, flagship chỉ tồn tại ở những thị trường trọng điểm nhất. Các cửa hàng flagship cũng được xác định ưng chuẩn quy mô của nó so với các cửa hàng quốc tế khác cùng hãng. Chả hạn như flagship của Armani Group tại Hồng Kông có diện tích mặt sàn đến 8.700 mét vuông trong khi các “anh em” ở những đô thị khác như Barcelona hay Athens nhỏ hơn nhiều, chỉ rộng 515 mét vuông và 825 mét vuông. Một góc trong cửa hàng flagship của Salvatore Ferragamo tại Hồng Kông Các cửa hàng flagship của Louis Vuitton tại Paris cũng không kém ấn tượng với bảy tầng, rộng 1.800 mét vuông còn tại New York lại gây choáng ngợp với một dinh thự 20 tầng. Chanel cũng sở hữu một cửa hàng flagship 10 tầng tại Tokyo. Diện tích bao la chính là khí giới dễ tạo ấn tượng mạnh đối với những thượng đế của hàng hiệu. Với quy mô còn hoành tráng hơn một trọng tâm thương nghiệp, flagship chính là nơi hãng trưng bày nhiều mác phụ mà mình có và thảy những lựa chọn về sản phẩm dành cho khách hàng. Đặc điểm thứ hai phải là lối kiến trúc độc đáo và chất lượng thượng hạng của những vật liệu dùng trong thiết kế cửa hàng. Phía sau những cửa hàng flagship của thời trang chính là những các tiếng tăm nức tiếng trong ngành kiến trúc. Có thể kể đến cuộc cộng tác đình đám của kiến trúc sư Rem Koolhaas với Prada, John Pawson với Calvin Klein tham khảo và Tập đoàn Thiết kế Future Systems đã làm nên những cửa hàng flagship cho Comme des Garçons và Marni. Dù có rất nhiều cửa hàng trên khắp thế giới nhưng Burberry chỉ công nhận flagship tại New York, London, Barcelona và Tokyo thường ngày, flagship store tọa lạc ở các thủ đô hoặc thị thành giao thương cốt lõi của một nước. Milan hay New York không phải là thủ đô của Ý và Mỹ nhưng các hãng đều đặt flagship của mình ở đây. Những con phố sầm uất như Bond Street ở London, Madison Avenue của New York và Via Monte Napoleone tại Milan tụ họp rất nhiều flagship của các hãng. Những khu mua sắm lừng danh này làm tăng thêm cảm giác độc quyền và sức hấp dẫn cho những mác thời trang cao cấp tọa lạc tại đó. Sự mời gọi của những cửa hàng flagship còn như quyến rũ hơn khi đặt vào những công trình kiến trúc nổi trội và lâu đời. Cửa hàng Giorgio Armani tại Thượng Hải tọa lạc trong một tòa nhà kiểu tân cổ điển có từ đầu những năm 1900. Ở Manhattan, cửa hàng của Louis Vuitton nằm trong tòa nhà New York Trust Company. Điều này không chỉ giúp người bản địa và du khách dễ dàng xác định được vị trí cửa hàng mà việc có được những dinh thự khổng lồ ấy mới là thứ khẳng định và nâng cao thứ hạng hơn người của thương hiệu xa xỉ. Chẳng ai nghi gì về mối liên hệ mật thiết với giới quý tộc của Ralph Lauren khi hãng mua lại tòa nhà Rhinelander Mansion nguy nga để đặt cửa hàng flagship tại New York hay phong cách tối giản tinh tế đặc trưng của Jil Sander khi có được tòa nhà theo lối kiến trúc chân phương từng là hội sở Royal Bank of Scotland để mở flagship tại Burlington Gardens, London. Đáng để đầu tư cả gia tài Sau nhiều năm khoảng địa điểm, hàng ngũ viên chức và thiết kế mỹ thuật hoàn hảo, IWC đã mở cửa hàng flagship trước nhất tại Mỹ vào năm 2012, trên đại lộ Madison, New York. Sự chuẩn bị rất lâu đó là hoàn toàn hợp lý khi Georges Kern, nhà điều hành của hãng đồng hồ Thụy Sỹ danh tiếng nhấn: “Mở cửa hàng flagship tại Mỹ chính là bước tiếp theo trong chiến lược mở mang của chúng tôi. Rõ ràng, các tổn phí đều cao nhưng sau khi cân nhắc, chúng tôi đã quyết định mở nó. Đây là cách quan yếu để gia tăng giá click here trị thương hiệu và củng cố vị thế tại một thị trường mũi nhọn. Tôi sẽ không bao giờ mở flagship nếu không thấy ích mà nó mang lại”. Flagship của Giorgio Armani tại Ginza, Tokyo, Nhật Bản với diện tích sàn 6.000 mét vuông. Bên trong được thiết kế như một trọng điểm thương nghiệp Những trải nghiệm thú, tính tương tác tại cửa hàng dành cho khách mua có tác dụng kỳ diệu giúp đẩy doanh thu lên cao. Khách càng lưu lại cửa hàng lâu, họ sẵn lòng trút hà bao càng nhiều. Điều đó giải thích vì sao trong các flagship cao cấp thường có cả triển lãm nghệ thuật, trình chiếu phim và thưởng thức cà-phê. Fabio Mancone, giám đốc mảng nhượng quyền và truyền thông của Giorgio Armani giảng giải: “Chúng tôi dùng flagship để truyền tải những thành tựu của mình vào một thương hiệu phong cách sống trên nhiều phương diện, đưa thế giới của chúng tôi đến với cuộc sống trong khi vẫn đặt sản phẩm trong một bối cảnh dễ hiểu”. Ông cho rằng ngay trong thời đại mua sắm trực tuyến đang chiếm ưu thế này, một cửa hàng flagship chính là minh chứng hoàn hảo cho thấy tại sao trải nghiệm mua sắm tận nơi vẫn khiến công chúng thích hơn là mua hàng trên thế giới ảo. Ấn tượng về lần ghé thăm một cửa hàng flagship đối với khách hàng còn mạnh mẽ và kéo dài hơn cả những chiến dịch lăng xê đầu tư xa xỉ nên chẳng có gì không đáng khi tốn hàng triệu đô-la Mỹ cho một nơi mua sắm như thế. Từ ấn tượng dẫn đến hành vi mua sắm chẳng bóng gió là mấy. Thậm chí đầu tư vào đây đồng nghĩa với sự tự tín về sức hấp dẫn của thương hiệu từ đó có thể giúp cho lượng đặt hàng ở những khu vực thị trường khác sau khi khai trương flagship tăng lên đáng kể. Cửa hàng flagship của Louis Vuiton tại Paris chiếm hẳn một tòa nhà bảy tầng rộng lớn Flagship cũng chính là nơi quan trọng giúp nảy sinh và duy trì sự sát sao của khách hàng. Những sự kiện như ra mắt sách, show thời trang, tiệc mua sắm dành riêng cho khách hàng mấu chốt diễn ra tại cửa hàng flagship chính là cách giúp mối quan hệ giữa hãng và khách ngày một khắng khít. Độ đậy của các tin cẩn liên quan đến cửa hàng flagship như thiết kế kiến trúc, các sự kiện diễn ra tại đây, sự xuất hiện của các ngôi sao nổi tiếng… có sức mạnh vô hình bồi đắp thêm ấn tượng về thương hiệu trong lòng công chúng nói chung. Bằng cách này, tuy flagship có thể chậm mang lại lợi nhuận, phải mất hai đến ba năm để lấy lại hoặc hòa vốn so với khoảng thời gian ngắn của các cửa hàng thường ngày nhưng bù lại, họ tạo được sự gắn kết lâu dài trong lòng khách hàng. Với những tiêu chuẩn và điều kiện khắt khe để nhận được danh hiệu flagship, bất cứ nhân tình thời trang nào cũng muốn được một lần ghé thăm. Vậy nên nếu có dịp bước vào flagship, hãy tận hưởng và khám phá nó như khi bạn đến một vùng đất mới. Theo Bazaar VN